Nosotros enviamos nuestros pedidos cada lunes en la mañana, los enviamos a través de Correos de México con número de guía, así que, puede tardar de una a dos semanas, para que lo tomes en cuenta.

Claro que si, cuanto te llegue el correo de confirmación de envío viene incluido el número de guía para que puedas hacer el seguimiento de tu producto.

Si tu pedido aparece con estatus “entregado”, puede ser que alguien más de tu familia o alguien conocido lo recibiera. Los mensajeros pueden dejar los paquetes en las casetas de vigilancia de un condominio, en la recepción de un edificio o con cualquier persona que se encuentre en la dirección del destinatario.

Si después de realizar las anteriores comprobaciones no lo localizás, envía un correo a hola.bien.bonito@gmail.com con el asunto “Entrega no reconocida”, coloca tu número de orden y guía en el cuerpo del correo. Realizaremos una investigación con la empresa de mensajería para recuperar tu paquete.

Te responderemos en un plazo de 72 horas. Si el pedido es recuperado y se encuentra en buenas condiciones, se reprogramará la entrega. En caso contrario, te avisaremos y recibirás uno nuevo.